מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים
1. איסוף עצמי – חינם. בתיאום מראש בלבד בטלפון: 053-333-6184
2. משלוח חינם מהיר 1 עד 5 ימי עסקים (לא כולל התקנה) עד פתח הבית / בניין – בחינם (תוספת להעלאת המוצר לתוך הדירה – 100 ש״ח)
המשלוחים מתבצעים ע"י הספק המורשה והאחריות על התנהלות ותיאום מסירת המוצרים חלה עליהם ומולם בלבד.
במידה ולא נמסרו פרטי משלוח נכונים כגון כתובת וטלפון, אשר יתבררו רק לאחר שליחת החבילה, ייתכן עיכוב בתאריך המסירה ועלות המשלוח הנוספת תחול על הלקוח
במידה וקרתה תקלה עם אחד המוצרים ניתן ליצור קשר עם בית העסק בטלפון 053-333-6184 לצורך בירור וטיפול.
משלוח ומועדי אספקה
אספקת המוצר תתבצע בימי עבודה (א'-ה', לא כולל ימי שבתון, ערבי חג וחגים) מרגע קבלת אישור עסקה מחברת כרטיסי האשראי, ובלבד שהמוצר נמצא במלאי. החברה אינה אחראית לעיכובים באספקת מוצרים שאינם בשליטתה.
עלויות נוספות:
- פירוק דלתות מקרר: אם נדרש, תשלום ישירות למוביל.
- הובלה חריגה: תשלום נוסף בגין הובלה לקומה גבוהה ללא מעלית או הובלה הדורשת אמצעים מיוחדים.
- הובלה מיוחדת: במידה ואין גישה לרכב ההובלה וצריך הובלה רגלית, תיגבה תוספת תשלום ישירות למוביל.
- במקרים בהם המוצר מצריך הובלה חריגה, לרבות הובלה לקומה 2 שלא ניתן להעלותה במעלית המצויה במבנה ו/או הובלה הדורשת אמצעים מיוחדים (למשל כשלא ניתן להעלות ואו להוריד מוצרים מסוימים דרך חדר המדרגות המצוי במבנה ואו נדרש שימוש במנוף), ייגבה תשלום נוסף בגין דמי ההובלה כפי שיסוכם עם הרוכש, (מדרגות מיוחדותמדרגות ספירלהמדרגות צרות במידה – תשלום ייקבע במקום. בנוסף במידה ואין גישה לחברת ההובלה ורכב ההובלה/יש צורך מיוחד באספקה רגלית ע"י המוביל עקב חוסר גישה, ייגבה תשלום נוסף ישירות למוביל-באחריות הלקוח לעדכן במידה ואין גישה לרכב ואו יש צורך בהובלה מיוחדת בכתובת ביתו.
במקרים בהם המוביל לא יכול להגיע ליישוב מסוים עקב מצב ביטחוני, ייתכן תיאום מסירת המוצר במקום מוסכם או אי אספקת המוצר כלל. חובה על הלקוח לעדכן אם היישוב מצוי מעבר לקו הירוק או בעל סיכון ביטחוני.
הובלה עצמית
אחריות שלמות המוצר בעת הובלה עצמית חלה על הלקוח בלבד. איסוף המוצר יתבצע תוך 14 ימי עסקים מאישור ההזמנה. איסוף שלא בוצע בזמן יחויב בדמי אחסנה של 50 ₪ ליום וייתכן שהחברה תראה בכך ביטול עסקה ותפעל בהתאם.
